ご利用ガイド

パスワードの再設定について

アッシュ・ペー・フランス公式オンラインストアは、2022年10月5日(水)にサービス向上のためサイトをリニューアルいたしました。
システム変更に伴い、2022年10月4日10:00以前にご登録いただいた「会員情報」は新サイトに引き継いでおりますが、お客様の大切な個人情報を守る観点から、リニューアル時にパスワードをリセットしております。
パスワード再設定がお済みでないオンライン会員様は、お手数ですが下記リンクよりお手続きをお願いいたします。

【手順】

1. 「パスワード再設定ページ」にアクセスする。

2. ご登録のメールアドレスを入力し、［再設定メール送信］を押す。
※迷惑メール対策、ドメイン指定受信をされているお客様は @hpgrp.com を受信できるよう設定してください。

3. ［パスワード再設定のお願い］メールを受信後、メール本文の「パスワード再設定の手続き」のURLをタップする。
※パスワード再設定用のURLはメール受信後6時間有効です。

4. 「パスワードの再設定」ページで新しいパスワードを入力し、［完了］をタップする。

5. 「会員情報編集」ページで必須項目を入力し　［確認］をタップして完了。

※サイトリニューアルに伴い、2022年10月5日(水)にオンライン会員様へ一斉メールにてパスワード再設定のご案内をお送りしております。当メールを確認できない場合やメール内のURLにアクセスが出来ない場合などは、大変恐れ入りますが上記手順にて再度お試しいただきますようお願いいたします。

Q＆A

Q. パスワードを忘れてしまいログインできない。

A.パスワードを入力しても照合できないようなエラー発生が発生する場合は、以下の原因が考えられます。

・入力されたメールアドレスでは、2022年10月5日(水)のサイトリニューアル以降に「パスワード再設定お手続き」が完了していない。
・入力されたパスワード情報が誤っている。（パスワードを変更する場合は「パスワード忘れページ」よりお手続きをお願いいたします。）

ご登録内容を今一度ご確認ください。

Q. 上記手順でパスワード再設定を試みたが、「パスワードが設定済みです」という表示が出てしまう。

A.「パスワードが設定済みです」という表示が出るお客様は、既にパスワード再設定が完了しております。新たに変更する場合は「パスワード忘れページ」よりお手続きをお願いいたします。