ご利用ガイド

キャンセル・返品・交換について

＜キャンセル＞
商品のキャンセルはご注文後の30分まで、ご自身にてキャンセル可能です。
マイページ上のご注文履歴覧又はご注文時に自動配信されますご注文内容の確認メール内の「注文を表示する」ボタンより
お受けしております。
ご自身でのご注文キャンセル可能期間を過ぎた場合のご注文のキャンセルはお受けしておりません。
・AmazonPAYをご利用のお客様
Amazonを通してキャンセル依頼を頂きましても、キャンセル処理完了となりません。
当社ご利用ガイドに基づき状況を確認の上、ご連絡させていただきます。

＜交換・返品＞
商品の返品・交換は、不良商品またはご注文と異なる商品が届いた場合のみお受けしております。
ご注文確定後、お客様のご都合(イメージと違う・サイズが合わない・注文間違い等)による返品・交換、ご注文内容の変更、セール商品の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

■ 不良品・誤配送における返品・交換のお手続き

不良品・誤配送の際は、お手数ですが商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡頂けますでしょうか。
その後ご案内差し上げる返送先まで商品をご返送ください。
商品到着時に、商品と同梱されていた書類（納品書等）につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
※土曜日・日曜日・祝祭日を挟む場合は、対応にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、未使用の確認をさせていただいた上、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。
お客様からの返送と当社からの配送の日数がかかりますので10日前後お時間をいただくことをご了承ください。
なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきます。

■ 返品・交換時の際の送料

不良品、誤配送による返品・交換の場合は、当社にて負担いたします。

■ 返品・交換をお受けできない商品

お客様の責任より、キズ・汚損が生じた商品
お客様のご都合による場合（サイズが合わない、お客様とのイメージと色が違うなど）
一度でもご使用になった商品（試着でなくあきらかに着用された商品）
商品到着後1週間が経過した商品
タグや付属品を紛失してしまった商品
下着、肌着、ピアスなどの衛生商品
お直し、お洗濯をされた商品、商品パッケージ（付属品・添付品・納品書・商品ケースなど）を、汚損・紛失・破損してしまった商品
受注生産商品
セール品、アウトレット商品などあらかじめ返品不可を謳っている商品
ご返送時の状態がお届け時の状態を大きく異なっていた場合
店頭でお買い上げいただいた商品
メールでのご連絡なしに、ご返送されてきた商品

■ 返金

不良品、誤配送による返品場合は、当社にて負担いたします。

●クレジットカード払いの場合：クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

●代金引換払いの場合：お客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
返品商品が到着し弊社確認後、2週間以内でご返金受け取り方法についてのメールをお送りいたします。
メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましては、ご購入いただいた店舗にお問い合わせ下さい。

■ お届けの際にご不在の場合

配送会社より不在通知が入りますので、配送会社へお客様ご自身で連絡をお願い致します。
発送後、当社では対応致しかねます。

■ 商品が受け取れず返送されてしまった場合

お受け取り頂けなかった商品は当社通販事務局に荷物が戻ってまいります。
戻り次第ご注文をキャンセルならびに返品手続きをさせていただきます。再度の発送は対応致しかねます。

■ 長期不在/受け取り拒否について

長期不在及び受取拒否された注文品は当社通販事務局に荷物が戻ってまいります。
事前のご連絡が無く受け取り拒否されました際は、往復送料の請求をさせて頂く場合がございます。また、当社基準により悪質と判断した場合はご注文を控えさせて頂きます。