A. 申し訳ございません。ギフトラッピングは行っておりません。
Q. ショップ袋は付きますか？A. 申し訳ございません。ショップ袋はお付けしておりません。
商品とご一緒に【ギフト用アイテム】でしたらご注文いただく事が可能ですので是非ご利用下さいませ。
A. 注文確認メールは自動で送信しております。ドメイン指定設定をされている、もしくはメールアドレスの登録に誤りがある可能性がございます。
迷惑メール対策、ドメイン指定受信をされているお客様は「@hpfrance.com」を受信可能にしてください。
また、ご注文履歴はマイページよりご確認いただくことが可能です。
マイページ＞ご注文履歴＞クリックして頂くと購入した商品の詳細がご覧いただけます。
2022年10月のサイトリニューアルに伴い、前サイトでのご注文履歴はご確認いただくことができません。
A. ご注文完了後の商品内容変更および商品追加はお受けしておりません。また、複数注文の同梱配送につきましてもお受けしておりません。
恐れ入りますがご注文の際はご注文内容をよくお確かめの上、お手続きくださいますようお願いいたします。
A. 入荷後の連絡・取り寄せ・取り置き・店舗への発送手配は、ご遠慮いただいております。
Q. 配送日はいつですか？A. 当サイトの掲載商品は店舗との在庫共有の為、商品を店舗から取り寄せた後に発送を行っております。
お取り寄せ先によって異なりますが ご注文後から5～10日でお届けとなります。
尚、土日・祝日の発送業務は行っておりません。あらかじめご了承ください。
A. ご注文完了後の配送先および配送指定日時の変更はお受けしておりません。
お手数ではございますが、商品発送時のメールにお荷物伝票番号を記載しておりますので、配送会社にご連絡の上、配送日時をご変更下さいますようお願い申し上げます。
A. 配送会社の不在票が届けられてから、お客様のご連絡が無い場合は通常1週間程度で当社通販事務局に荷物が戻ってまいります。
戻り次第ご注文をキャンセルさせていただきますのでお早めに配送会社へご連絡、お手続きをお願いいたします。
不在票が無い場合は通販サイトお問い合わせフォームよりご連絡ください。
尚、商品返送後の再発送は行っておりませんのでご了承ください。
A. お届けした商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換にて対応させて頂きます。
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡頂けますでしょうか。
お客様のご都合(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等) による返品・交換はお受けできません。
詳しくは【商品のキャンセル・交換・返品について】をご確認下さい。
A.オンラインショップでは、『商品発送のご連絡』メールに記載のURLより「購入明細書兼領収書」をダウンロードいただけます。
※手書きの領収書発行はお受けしておりません。
※宛名につきましては、ご注文者のお名前の印字となります。
【代金引換でお支払いの場合】
注文商品の配送伝票に貼付している「お客様控え」と「購入明細書件領収書」とあわせてご利用ください。
宛名は、配送先名として入力された氏名が印字され、変更はできません。
A. 通販サイトにてお直し・修理の受付は承っておりません。
大変恐れ入りますが取り扱い店舗へご相談ください。
A. 納期に関しては商品ページの詳細をご確認ください。
納期は遅れる場合がございます。予めご了承ください。
通販サイトお問い合わせフォームはこちら
A. お求めいただきました店舗にて承っております。
お直し、修理ご希望のお品物を店頭までお持ちください。また、遠方の場合には郵送・配送でも承っておりますので店舗までお気軽にお問い合わせください。お直し料金につきましてはお品物を拝見した後のお見積りとさせていただきます。
A. ブログ掲載商品のお問い合わせにつきましては、取り扱い店舗までお願いいたします。一部商品を除いては通信販売も可能ですので店舗までお気軽にお問い合わせください。
Q. SNS等の掲載商品についてA. Facebook、TwitterなどのSNSに掲載された商品については各アカウント宛にお問い合わせください。
Q. 他のサイトやオークションで販売されている商品についてA. 正規取り扱いではない通販サイトやオークションサイトでの当社取り扱いブランド商品の販売に関しては、
本物か偽物かの確認等、当社では一切の保障や責任を負うことが出来ません。
また、最近では特に海外のサイトで当ブランドと偽って類似商品を販売している悪質な業者が見られます。当社でもそのような悪質業者の調査や取締りに努めておりますが、お客様ご自身でもご注意いただきますようお願いいたします。
尚、オークションサイトへの出品等に関する商品情報についてはお答えいたしかねますので予めご了承ください。
A. こちらのフォームからの営業･売り込みはご遠慮ください。ご連絡を頂戴しても回答はいたしませんのでご了承ください。
Thank you for visiting H.P.FRANCE homepage. Please feel free to give us your comments and advises. No solicitation accepted.
A. 弊社卸売り商品の新規取引、弊社主催の展示会への出展をご検討の方はお電話にてご連絡ください。
お直し、修理ご希望のお品物を店頭までお持ちください。また、遠方の場合には郵送・配送でも承っておりますので店舗までお気軽にお問い合わせください。お直し料金につきましてはお品物を拝見した後のお見積りとさせていただきます。
＜お問い合わせのご回答について＞
お問い合わせフォームからのお問い合わせの場合でも、内容によっては、メールでのご回答ではなく、お電話やお手紙でお答えする場合がございます。また、迅速な対応を目指しておりますが、内容によってはご回答にお時間をいただく場合やご回答を致しかねる場合がございます。
当社からお客様への回答内容および文面は、当社に著作権が帰属しております。したがって、当社の事前の承諾なく、第三者情報機関、ウェブページ等に開示・転載すること、また、出版物等に二次使用をすることはご遠慮ください。
なお、当社の回答内容および文面に関する無断転載、無断開示、回答事実に反する誹謗・中傷等が発見された場合には、然るべき法的措置を採らせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
